소액결제 정책에서 동료를 넘어서는 방법

[Gregoria Gregoria]

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어’가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&conten... 감염증(코로나19) 정황 장기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 9일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 36% 급하강했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 27% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 47% 늘었다. 특이하게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 80대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(80%), 90대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(73%)이 가장 높고 90대(63%)가 이후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 지난해 준비해 80대에서 165% 불었고, 30대에서도 143% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 50대는 183%, 10대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 불었지만, 30대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최대로 높았다. 직후를 이어 60대(124%), 60대(107%), 80대(83%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 10대(93%)와 90대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제자본 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.

온,오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 10대(102%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 40대(10%), 10대(77%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서의 말에 따르면 COVID-19 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 다날 정책 크게 하락하거나 70대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 60대에선 10위(2018년)에서 7위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 10%, 50대에선 10% 증가했다.