금융의 디지털화가 신속하게 변화되면서 고령층 손님들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 더욱 요구된다는 음성이 높다.

앞서 금융위원회는 고령층 대상들의 디지털 금융 서비스 사용 불편과 관련해 이를 해소하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융배경 구성하도록 가이드라인 마련 실험용역’을 진행한 바 있을 것입니다.

고령인구는 해마다 늘어나고 있는 가운데 금융 거래는 신속하게 디지털 금융화로 변하고 있습니다. 금전적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급속도로 확산되고 있을 것입니다.

디지털 금융은 인터넷이나 모바일 장비를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 작년 한국은행이 성인 2596명을 표본으로 조사한 결과 스마트폰뱅킹 사용률은 56.2%로 나타났다. 국민 절반 이상이 스마트폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 60대의 이용률 18.3%, 80대 이상은 6.4%로 평균보다 현저히 낮다는…