금융의 디지털화가 서둘러 변화되면서 고령층 손님들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 더욱 필요하다는 목소리가 높다.

우선적으로 금융위원회는 고령층 손님들의 디지털 금융 서비스 사용 불편과 관련해 이를 해소하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융배경 구성하도록 소액결제 현금화 가이드라인 마련 연구용역’을 진행한 바 있습니다.

고령인구는 해마다 늘어나고 있는 가운데 금융 거래는 서둘러 디지털 금융화로 변하고 있다. 금전적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급속도로 확산되고 있다.

디지털 금융은 인터넷이나 핸드폰 기기를 활용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 전년 우리나라는행이 성인 2593명을 타겟으로 조사한 결과 모바일뱅킹 이용률은…