금융의 디지털화가 서둘러 변화되면서 고령층 고객들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 아주 요구된다는 음성이 높다.

먼저 금융위원회는 고령층 고객들의 디지털 금융 서비스 이용 불편과 관련해 이를 처리하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융배경 구성하도록 가이드라인 마련 테스트용역’을 진행한 바 있습니다.

고령인구는 해마다 늘어나고 있는 가운데 금융 거래는 빠르게 디지털 금융화로 변하고 있을 것이다. 사회적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급속도로 확산되고 있다.

디지털 금융은 인터넷이나 스마트폰 장비를 사용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 전년 우리나라는행이 성인 2593명을 표본으로 조사한 결과 휴대폰뱅킹 사용률은 56.6%로 보여졌다. 국민 절반 이상이 모바일뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 20대의 사용률 18.9%, 60대 이상은 6.4%로 평균보다 현저히 낮다는…