금융의 디지털화가 서둘러 변화되면서 고령층 손님들을 위한 디지털 금융 서비스 배려가 확 필요하다는 음성이 높다.

앞서 금융위원회는 고령층 고객들의 디지털 금융 서비스 이용 불편과 관련해 이를 처리하기 위한 ‘고령층 친화적 디지털 금융배경 구성하도록 가이드라인 마련 테스트용역’을 진행한 바 있습니다.

고령인구는 해마다 많아지고 있는 가운데 금융 거래는 빠르게 디지털 금융화로 변하고 있다. 경제적 분위기 역시 비대면을 선호하고 금융의 비대면채널이 급빠르기로 확산되고 있을 것이다.

디지털 금융은 인터넷이나 휴대폰 장비를 사용하는 금융 서비스가 주를 이룬다. 지난해 국내는행이 성인 2597명을 대상으로 조사한 결과 핸드폰뱅킹 사용률은 56.4%로 나타났다. 국민 절반 이상이 휴대폰뱅킹을 하고 있는 셈인데, 문제는 50대의 이용률 18.4%, 90대 이상은 6.5%로 평균보다 현저히 낮다는 점이다.…