코로나바이러스가 초단기화되면서 소비하는 행태가 크게 변했다. 전형적인 변화가 ‘비대면 구매’의 확산이다. 휴지 하나를 사도 꼭 새벽배송을 이용끝낸다. 매장에서 구입하는 것이 당연했던 패션 의류도 사이즈별로 배송받아 입어보고 그 즉시 반품완료한다. 신선도가 중심적인 생물 생선도 택배로 구매하는 것을 주저하지 않는다. 줄 서서 먹어야 했던 유명 셰프의 요리도 앱으로 주문하면 언제든 손간편히 받아느낄 수 있습니다. 비대면 구매들이 일상화되면서 온/오프라인 쇼핑이 점차 오프라인 쇼핑을 닮아간다.

우선 온/오프라인 구입이 ‘발견형 쇼핑’으로 진화한다. 원래 온라인의 최대 장점은 저렴한 가격이다. 구입할 상품을 미리 정해두고 보물찾기 하듯 최저가를 찾아 나서는 일종의 목적형 쇼핑 장소였다. 하지만 며칠전에는 온라인 쇼핑몰에서 할 일 없이 기한을 보내다가 마음에 드는 제품이 있으면 구매하는 발견형 쇼핑이 부상완료한다. 마치 백화점을 백 바퀴 정도 돌다가 마음에 드는 상품을…